La comunicazione universale di Benetton ha accompagnato l’espansione globale del Gruppo. Di solito, quando si esporta nel mondo le aziende fanno pubblicità differenziate per aree. Benetton sceglie un solo messaggio, universale: valido per tutti, al di là dei confini, del colore della pelle, della lingua.

Nei primi anni Novanta nascono le campagne istituzionali, che propongono anche un rinnovamento dello stile di comunicazione: niente prodotti, ma temi civili, sociali e politici, proprio quelli che ogni creativo accorto si sarebbe ben guardato, allora, dal prendere in considerazione. Perché anche in questo Benetton punta a percorrere strade nuove, a guardare avanti, a sperimentare e anticipare i tempi.

Scegliendo temi sociali, promuovendo attivamente la libertà di parola e dando visibilità a cause umanitarie che altrimenti non avrebbero potuto essere comunicate su scala globale, Benetton ha dato senso e valore al proprio marchio, costruendo un dialogo duraturo con i clienti – con le persone – del mondo.